 |
http://www.ognigoroda.biz Консультант |
|
|
||||||||
|
 |
   |
|||||||||
|
|||||||||||
|
| |||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
«Формирование цивилизованных отношений на Рязанском рынке недвижимости...» | |
Материалы круглого стола прошедшего 8 ноября 2006 года в большом зале Администрации г. Рязани ПРЕСС-РЕЛИЗ 12 июля 2005 г. в конференц-зале Рязанской торгово-промышленной палаты по инициативе газеты о недвижимости «Дом.Строй» прошел круглый стол на тему «Пути формирования цивилизованных отношений на рязанском рынке недвижимости» с участием представителей риэлторского сообщества, муниципальных и региональных органов власти, ведущих СМИ. Сегодня мы продолжаем разговор на эту тему. В Рязани насчитывается около 100 работающих агентств недвижимости, а всего в этой сфере деятельности трудятся, по разным оценкам, от 400 до 700 риэлтеров. Лишь три года назад специальность риэлтера была внесена в общероссийский классификатор профессий. После отмены лицензирования риэлторской деятельности в феврале 2002 года недобросовестных специалистов, работающих на рынке недвижимости, не стало меньше, случаи откровенного мошенничества со стороны черных маклеров, увы, не ушли в прошлое. Поэтому Рязанская палата недвижимости выступила с инициативой проведения еще одного круглого стола, который, как мы надеемся, станет следующим отправным пунктом на пути формирования цивилизованных отношений на рязанском рынке недвижимости. Важной вехой на этом пути, на наш взгляд, является переход рязанского рынка недвижимости на эксклюзивные отношения. При этом мы предлагаем не просто «эксклюзив», а качественно новую услугу. Круглый стол соберет ведущих представителей рязанского рынка недвижимости и предполагает откровенный разговор о способах повышения качества риэлторской услуги. В докладах руководителей рязанских агентств недвижимости будет сделан акцент на то, что риэлторское сообщества давно задумывалось над обеспечением максимальной безопасности проводимых сделок, над тем, как структурировать информацию на рынке недвижимости, обеспечить ее надежность и достоверность. Два с половиной года назад около двадцати риэлторских компаний г. Рязани объединили свои усилия по созданию цивилизованных отношений на рынке недвижимости путем внедрения в практику работы эксклюзивных договоров и создания Единой мультилистинговой системы (ЕМЛС). Сегодня, количество этих компаний увеличилось до 26 и все они объединились в одну общественную организацию — Рязанскую палату недвижимости, которая, одним из приоритетный направлений своей деятельности, выбрала — формирование цивилизованных отношений на рязанском рынке недвижимости путем внедрения эксклюзивных отношений на нем. Эксклюзивный договор («эксклюзив») — это: 1. Договор между Клиентом и Агентством недвижимости, по которому клиент наделяет последнее исключительными правами по представлению его (клиента) интересов, связанных с покупкой, продажей или обменом недвижимого имущества, а также гарантирует отсутствие действующих аналогичных договоров и принимает на себя обязательство не заключать подобные договоры с другими агентствами, на период его действия. 2. Главная идея: клиенты ничего не теряют, а только приобретают. 3. Главная задача: «задать моду» в сознании и употреблении: предлагается не «эксклюзив», а качественно новая услуга. Если клиент не хочет заключать «эксклюзив», то, что-то не так с юридической точки зрения. 4. Делегировав все права на продажу или покупку недвижимого имущества, клиент получает: - защиту от криминала и непрофессионализма; - защиту своих экономических и правовых интересов; - реальную оценку объекта недвижимости в постоянно меняющейся ситуации рынка недвижимости; - экономию времени и уменьшение ненужных контактов; - эффективную схему рекламы; - возможность продать свою недвижимость по максимальной цене и купить по минимальной; - возможность работать с профессиональным агентом и агентством. Основной задачей единой мультилистинговой системы является обеспечение всех ее участников, профессиональной информацией, циркулирующей на рынке недвижимости. Основными преимуществами ЕМЛС являются: - организация закрытого информационного обмена между профессионалами; - создание наиболее полной базы данных всех объектов недвижимости, выставленных на продажу; - реализация принципа эксклюзивных отношений с клиентами; - контроль уникальности информации; - объем и полнота профессиональной информации; - достоверность и надежность информации; - удобство и высокая производительность работы с системой; - доступность системы только профессионалам. На круглом столе пристальное внимание будет уделено также проблемам обучения риэлтеров и возможности перенесения соответствующего опыта других регионов в практику работы рязанских агентств недвижимости. Объективно роль специалистов по недвижимости в обществе постоянно растет. Это естественно, поскольку недвижимость — это тот тип собственности, которым владеет практически каждый гражданин. Рано или поздно любой человек, любая коммерческая или государственная структура испытывают необходимость в приобретении или продаже, аренде или сдаче в аренду принадлежащей им недвижимости. Именно тогда они прибегают к помощи риэлтеров. Успех любой операции с недвижимым имуществом во многом зависит от компетентности и добросовестности того, кто эту операцию обеспечивает. Любой человек, прошедший весь путь подготовки документов в процессе продажи, аренды или покупки недвижимости, вместе с добросовестными сотрудниками агентств недвижимости должен почувствовать себя участником цивилизованного процесса, полноценным деловым партнером и уважаемым клиентом. И это очень важно для наших сограждан, ведь многие хорошо помнят, как заискивающе заглядывали в глаза хаму-продавцу. Именно поэтому в понятие «специалист» необходимо вкладывать не только наличие сугубо профессиональных навыков, но и соблюдение этических норм, которые закреплены, в частности, в специальном кодексе Российской Гильдии Риэлтеров. По результатам круглого стола его участниками будет подписан итоговый документ, в котором говорится о консолидации усилий рязанского риэлторского сообщества ради развития цивилизованных отношений на рынке недвижимости путем внедрения эксклюзивных отношений.
Итоговый документ круглого стола «Формирования цивилизованных отношений на рязанском рынке недвижимости путем внедрения эксклюзивных договоров с клиентами» Риэлторский бизнес сегодня озадачен поиском ответа на вопрос: как развиваться дальше? Рынок недвижимости г. Рязани стоит на пороге серьезных структурных изменений, которые, прежде всего, должны коснуться качества оказываемой услуги. Возможно, клиента радует положение, когда он может приобрести себе квартиру, затратив минимум средств на сопутствующие услуги. Но это обманчивое впечатление. Услуга, оказанная за $200, если при этом в обороте задействованы десятки тысяч (надо думать, не лишние деньги!), не может быть качественной. Не следует забывать, что мы не просто берем на себя обязательство свести покупателя и продавца, а выполняем сложный комплекс услуг — от разработки стратегии продвижения объекта на рынок и юридического сопровождения сделки до обеспечения сохранности клиентских денег. Хорошо еще, если фирма берет на себя ответственность за действия своих сотрудников. А если этот агент — «вольный художник», выгнанный за непрофессионализм и готовый прибегнуть к любым ухищрениям, чтобы заработать пару сотен зеленых, и только прикрывается визитной карточкой данного агентства? Рязанское риэлторское сообщество немало поработало, чтобы сделать рынок цивилизованным и безопасным. Тем не менее, перечисление всех мнений по поводу того, почему происходит падение престижа риэлторской специальности, займет несколько страниц, но основная причина называется крайне редко. Это беспрецедентная открытость информации обо всех выставленных на продажу объектах недвижимости, отсутствие четкой системы подачи и распространения такой информации. В США аналогичная проблема была благополучно решена риэлтерами приблизительно 70 лет назад, а в некоторых регионах России, в том числе и в г. Рязани, она до сих пор не решена. Отсутствие общепринятой системы эксклюзивных отношений с клиентами, что вынуждает многих операторов «выживать» на рынке не благодаря качеству предоставляемой услуги, а лишь за счет низких цен на эту самую услугу, является гибельным путем. Пока доля эксклюзивов относительно мала в деловом обороте рынка, создание ЕМЛС находится на начальном этапе. Такая ситуация не устраивает сегодня не только агентства, но и печатные издания, которым гораздо приятнее преподнести читателю более привлекательное для глаза описание объекта: с планировкой, фотографиями, подробным описанием. И агент в этих условиях должен повышать свой профессиональный уровень, учиться и рекламному делу (каждый объект требует индивидуального подхода), и технике общения, и основам юридических знаний. Далее идти по пути наименьшего сопротивления пагубно для рынка и его профессиональных участников. Безусловно, нужны и открытые, предназначенные для потенциальных клиентов, и закрытые (доступные только профессионалам) информационные структуры. Однако подход к формированию этих баз данных должен быть разным: в первом случае они должны наполняться информацией рекламного характера, во втором — конкретными коммерческими предложениями. Риэлторская деятельность немыслима без честных, доверительных взаимоотношений с клиентами, чьи интересы, имущественные и человеческие, мы защищаем. Мы полагаем, что специалист по недвижимости — это профессионал, оптимальным образом действующий в интересах своего клиента. На наш взгляд, вообще существование цивилизованного рынка недвижимости, множество сделок, совершаемых большим количеством наших граждан, оказывает положительное воздействие на повышение правовой грамотности населения. Мы, работая профессионально, знакомим наших клиентов и с этикой деловых отношений. Но, не смотря на все усилия, предпринимаемые риэлторским сообществом в этих направлениях, перед нами по-прежнему стоит один из традиционных русских вопросов: «ЧТО ДЕЛАТЬ?» дальше. Не мы, рязанцы, первыми в мире столкнулись с обозначенными выше проблемами. Во всех (и развитых, и даже отсталых) странах мира риэлторская профессия входит в пятерку самых престижных и высокодоходных. Мы должны стремиться к достижению такого же статуса профессии риэлтера в нашем городе. Для этого, прежде всего, нужно сделать две вещи: создать единую открытую для профессионалов базу данных и постепенно перейти на работу с клиентом только при условии заключения эксклюзивного договора. Без консолидации усилий ради достижения этих целей о внедрении цивилизованных отношений на рынке не может быть и речи. Поэтому риэлторское сообщество в лице Рязанской палаты недвижимости, объединяющей 26 агентств недвижимости г. Рязани, заявляет о переходе с 1 декабря 2006 г. на работу со своими клиентами только при условии заключения эксклюзивного договора.недвижимость рязани |
|  |
|  | |
|||||||||||||||
(4912) 27-50-72 / 
