 |
http://www.ognigoroda.biz Консультант |
|
|
||||||||
|
 |
   |
|||||||||
|
|||||||||||
|
| |||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Положение о порядке рассмотрения споров между участниками рынка | |
Утверждено протоколом заседания общего собрания НП «Рязанская Палата недвижимости»
Протокол ? б/н от 27.09. 2006г.
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ РЫНКА, ОДНИМ ИЗ КОТОРЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ЧЛЕН РЯЗАНСКОЙ ПАЛАТЫ НЕДВИЖИМОСТИ
1. Общие положения
1.1. Комиссия образуется в соответствии с п. 5.3.4. Устава Рязанской палаты недвижимости (далее РПН). 1.2. Положение о порядке рассмотрения споров между участниками рынка, одним из которых является член Рязанской Палаты недвижимости (далее Положение) определяет порядок рассмотрения споров между членами РПН, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, не входящими в РПН и имеющими претензии к членам РПН, в Комиссии по рассмотрению споров (далее Комиссия). 1.3.Комиссия состоит из пяти членов РПН, из которых четыре члена комиссии назначаются из числа рядовых членов РПН. Председателем Комиссии по должности является член Правления РПН, отвечающий за вопросы этики и членства. Члены Комиссии из числа рядовых членов РПН назначаются Правлением РПН. 1.4. Жалобы, поступающие в РПН и являющиеся предметом рассмотрения, рассматриваются в данной Комиссии в соответствии с порядком, изложенном в разделе 2 настоящего Положения. 1.5. Комиссия рассматривает жалобы и претензии: - если обе стороны являются членами НП «РПН» и хотя бы одна из сторон выражает намерение рассматривать спор в Комиссии; - если одна из сторон не является членом НП «РПН», но выступает инициатором рассмотрения спора; - когда имеют место жалобы частных лиц к сотрудникам организаций, являющиеся членами НП «РПН»; - по предложению Правления НП «РПН» 1.6. Если по жалобе, направленной в Комиссию, имеется вступившее в законную силу решение суда, то такой спор не рассматривается. В этом случае Комиссия определяет, каким образом данное решение суда может быть соотнесено с предусмотренными настоящим Положением санкциями по отношению к членам РПН и принимает соответствующее решение. Стороны, вопрос взаимоотношений которых рассматривался в суде, должны проинформировать об этом Комиссию. В случае, если хотя бы одна из сторон не оповестила о данном решении суда Комиссию, то данный вопрос снимается с рассмотрения Комиссии и может быть поставлен вопрос применений санкций к подобным организациям — до решения об исключении данной стороны или сторон из членов РПН. 1.7. Организация работы по рассмотрению споров и делопроизводство по ним
1.8. При рассмотрении споров между членами РПН, а также юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не входящими в РПН и имеющими претензии к членам РПН, соблюдается законодательство Российской Федерации, нормативные документы РПН. а также настоящее Положение.
2. Порядок рассмотрения споров и принимаемые решения 2.1 Сторона, выступающая инициатором рассмотрения спора в Комиссии /Заявитель/, излагает свои требования в форме письменного заявления/претензии, которое направляется в РПН. 2.2. Заявление/претензия должны содержать: - наименование сторон, их адреса и реквизиты; - имущественная стоимость спора (если он подлежит оценке); - причина возникшего спора; - предпринятые меры по урегулированию спора; - требования заявителя; - обстоятельства, на которых основано требование, и подтверждающие их доказательства; - перечень прилагаемых документов и доказательств; - сведения о лицах (включая полномочных представителей), которые должны быть привлечены к участию в разрешении спора со стороны заявителя. 2.3. К заявлению прилагаются копии заключенных договоров, соглашений, расписок и других документов, подтверждающих обоснованность заявления/претензии. 2.4. Заявления по вопросу рассмотрения споров, попадающих по своему характеру под действие п. 1.2. настоящего Положения, принимаются в РПН, регистрируются, и в течение 3-х дней направляются в адрес ответчика по жалобе. Ответчик, получивший копию жалобы, в течение 10-ти дней рассматривает ее и направляет в адрес РПН ответ по ее существу, либо принимает меры к достижению мирового соглашения со стороной, подавшей заявление. В случае достижения мирового соглашения стороны, участвующие в споре, составляют и подписывают данное мировое соглашение и направляют его в Исполнительный орган РПН. 2.5. В случае не достижения мирового соглашения по спору Комиссия РПН рассматривает в течение 2-х недель документы по данному вопросу и назначает заседание данной Комиссии, на которое приглашаются стороны, участвующие в споре. Сторонам, участвующим в споре должны быть направлены приглашения на заседание Комиссии не позднее 3-х дней до даты заседания. С момента направления документов по жалобе и заседания Комиссии, в повестку заседания которого включается вопрос по ее рассмотрению, должно пройти не более 3-х недель. 2.6. Заседание Комиссии считается правомочным при наличии кворума — личном присутствии трех членов Комиссии. Член Комиссии, не согласный с решением, излагает свое особое мнение отдельным приложением к решению. В случаях присутствия на заседаниях четного количества членов Комиссии. Председатель Комиссии имеет право решающего голоса. Если стороной спора является член Комиссии, он не вправе принимать участие в рассмотрении данного спора в качестве члена Комиссии. Комиссия рассматривает споры с точки зрения соблюдения членами РПН Кодекса профессиональной этики. Решение Комиссии носит рекомендательный характер. Члены Комиссии не вправе разглашать и использовать в коммерческих целях информацию о сторонах спора и их клиентах, ставшую им известной в процессе подготовки и проведения заседания Комиссии. Члены Комиссии не вправе разглашать информацию о ходе заседания и процессе принятия решения. 2.7. На заседании Комиссии рассматривают спор, выслушиваются стороны, участвующие в нем. Председатель Комиссии представляет правовой комментарий к данному спору и делает свои предложения по выносимым решениям. 2.8. При рассмотрении споров Комиссия вправе вырабатывать рекомендации по: - обязательству одной или нескольких сторон — участников спора совершить определенные действия (в том числе возместить причиненный вред в натуральной форме, выплатить, возвратить денежную сумму, аванс и т.п.) либо воздержаться от каких-либо действий; - вынести порицание виновной стороне от имени НП «РПН»; - изменению сроков исполнения договорных обязательств; - изменению размера финансовых санкций; - возмещению Заявителю убытков; - заключению между сторонами спора мирового соглашения на условиях, рекомендуемых Комиссией. При правовой оценке рассматриваемых споров Комиссия руководствуется «Критериями соблюдения Кодекса Этики», приведенными в Приложении ?1.Комиссия вправе выступать в средствах массовой информации по вопросам деятельности Комиссии без указания данных, прямо или косвенно указывающих на стороны спора. 2.9. Принятое Комиссией решение в течение 3-х дней передается на рассмотрение Председателю РПН, который рассматривает его в течение 2-х недель, утверждает его, либо принимает решение об отмене решения Комиссии по данному вопросу. Рекомендации Комиссии исполняются сторонами в порядке и в сроки, установленные в решении. Органом, контролирующим исполнение рекомендаций Комиссии, является Правление НП «РПН». В случае неисполнения любой из сторон рекомендаций в установленный срок, Правление . НП «РПН» вправе рекомендовать на Общем собрании рассмотрение вопроса об исключении данной организации из членов НП «РПН». Поступивший на согласование на очередное заседание Общего собрания РПН вопрос об исключении данной организации из членов НП «РПН», квалифицированным большинством в ¾ присутствующих на заседании общего собрания РПН вступает в силу. Принятое общим собранием РПН решение по исключению члена РПН в связи со спором, являющимся компетенцией Комиссии, является окончательным. 2.10. Каждой стороне предоставляются возможности для изложения своей позиции и защиты своих интересов. В течение трех дней после получения решения Комиссии, любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может просить Комиссию исправить допущенную в решении арифметическую ошибку, опечатку либо иную ошибку аналогичного характера. В течение того же срока любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может просить Комиссию дать разъяснение решения или его части. 2.11. В случае невозможности участия в заседании одного из членов Комиссии, он 2.12. В случае невозможности участия в заседании одной из сторон — участников спора, 2.13. Спор может быть рассмотрен в отсутствии одной из сторон в случае 2.14. Расходы, связанные с рассмотрением дела, несут стороны спора. 2.15. В расходы, связанные с рассмотрением спора, входят суммы, подлежащие выплате 2.16. Стороны, участвующие в споре, вправе подать апелляцию Председателю РПН в
2.17. В протоколе заседания Комиссии указывается:
2. 18. В решении Комиссии должны быть указаны: - дата его принятия, состав Комиссии, место и время рассмотрения спора; - наименование участников спора, фамилии и должности их представителей с указанием полномочий; - обстоятельства дела, установленные Комиссией, доказательства, на основании которых принято решение, нормативные акты, положения, которыми руководствовалась Комиссия при принятии решения; - содержание принятого решения, - размер расходов, связанных с рассмотрением спора, и порядок распределения расходов между сторонами; - срок и порядок исполнения принятого решения. 2.19. После принятия решения каждой стороне должен быть передан экземпляр выписки 2.20. Материалы спора, рассмотренного в Комиссии, хранится в архиве НП «РПН».
Приложение ?1 КРИТЕРИИ СОБЛЮДЕНИЯ КОДЕКСА ЭТИКИ Комиссия по рассмотрению споров начинает процедуру установления нарушений норм этики на основании поступивших от членов РПН заявлений, жалоб или расследований, проведенных по собственной инициативе, свидетельствующих о необходимости расследований случаев нарушения деловой, профессиональной и корпоративной этики члена РПН, в том числе в случаях: 1. Несоблюдение норм Кодекса Этики РПН, а именно: Сознательное искажение или утаивание информации, имеющей отношение к недвижимому Отказ клиентам в оказании профессиональных услуг по признакам национальности, Непринятие на себя обязательств защищать и способствовать интересам клиента. Это, Не обеспечение необходимого уровня компетентных услуг, предусматривающего Неполное и неточное отражение в заключаемых договорах финансовых обязательств Осуществление профессиональных услуг, связанных с имуществом или его стоимостью, в Использование некомпетентности или состояние здоровья клиента при заключении Поступки, свидетельствующие о попытках получить дополнительные права по сравнению с Непринятие мер для исключения среди членов РПН любой деятельности, которая может Препятствие органам управления РПН в осуществлении своих функций в области Использование методов недобросовестной конкуренции по отношению к другим Представление необъективной информации в проводимых рекламных компаниях, каталогах Сознательно или опрометчиво сделанных негативных или вводящих в заблуждение 2. Несоблюдение других этических норм профессиональной деятельности члена РПН, Нарушения Устава и невыполнения решений и постановлений органов управления РПН при Систематической (более 2-х раз) неуплаты членских взносов в установленные сроки; Неявки на общее собрание РПН без уважительной причины более 2-х раз, при условии не Наличия соответствующего решения Комиссии, разбирающего вопрос по жалобе другой Наличия решения суда, признающего его виновным по вопросам профессиональной
недвижимость рязани |
|  |
|  | |
|||||||||||||||
(4912) 27-50-72 / 
